Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ e28vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e28vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaKhu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi
e28vn Quy định khi dùng dịch vụ e28vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài khi chưa mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn.

Xác minh đăng nhập

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý và lưu hồ sơ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của e28vn để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và giao dịch.

Giải đáp về điều khoản e28vn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản: đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và yêu cầu rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Giữ lại biên lai giao dịch từ ví điện tử, sau đó liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.